1、2017上午题：

质量工具管理：

新七种包括亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图、矩阵图。 老七种包括因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图。

2、表示集成是黑盒集成。控制集成是黑盒集成。数据集成是白盒集成。

3、软件质量的六个特性： 1.功能性 2.可靠性 3.易使用性 4.效率 5.可维修性 6.可移植性

4、软件生存周期中可能执行的活动氛围5个基本过程、9个支持过程和7个组织过程。